設備公司,以服務求生存,以創(chuàng)新求發(fā)展。今年,面對市場形勢的變化,設備公司緊跟政策、提升服務質(zhì)量、著眼轉(zhuǎn)型升級,在保持原有設備租賃安拆、周轉(zhuǎn)材料租賃的業(yè)務前提下,致力于新業(yè)務的開拓與推廣,打造爬升腳手架、鋁模板專業(yè)勞務隊伍,一線作業(yè)人員勞務管理實現(xiàn)資源共享,逐步推進爬升腳手架、鋁模板租賃勞務一體化。
青島設備公司李剛團隊,扛著沉甸甸的擔子,為青島區(qū)域總部設備和周轉(zhuǎn)材料的安全供應提供著最大程度的保障。
服務是一種責任。李剛認為,從事這項工作,服務不管白天黑夜,項目部有問題、有需求,必須第一時間解決。在團隊內(nèi)部,李剛明確了處理問題的流程,先解決、再分析,形成案例,做好傳達并引以為戒。“做服務,就不能自私自利,要想項目部所想,急項目部所急,幫著項目部做管理”,李剛帶領(lǐng)團隊,以真誠的服務贏得了區(qū)域總部、項目部的支持與配合。除了和項目部的對接,李剛每周都要去一次區(qū)域總部,主動溝通,詢問項目部運轉(zhuǎn)的情況和一周以來設備、周轉(zhuǎn)材料出現(xiàn)的問題。他用一句最樸實的話定義了自己的工作標準,“最好的成績是別讓區(qū)域總部(因設備問題)找到我這里!”有了這種信任和換位思考的態(tài)度,設備公司新增業(yè)務鋁模板和爬升式腳手架在青島市場的推廣也更加順利。
安全是設備管理的重中之重。“安全零事故是集團明確提出的管理要求,在設備公司,必須做到拿小問題當大問題對待,拿隱患當事故處理,任何細微的松懈和不到位,都有可能造成無法挽回的損失”,李剛不止一次的對團隊人員、對項目部操作人員提醒,“首先是為自己負責,尤其是升降機、塔吊司機,每天提前十分鐘到崗,檢查一遍操作設備,這是對自己的負責任,有了這種嚴謹細致的態(tài)度,也能為自己創(chuàng)出品牌。”
王榮洋帶領(lǐng)的安拆班組更能在作業(yè)過程中體會到嚴謹認真、相互協(xié)作的重要性。“之所以叫固定班組,班組成員只有做好了內(nèi)部協(xié)調(diào)、相互協(xié)作、信任默契,才能更好的保障安全、提高效率”,王榮洋說,“另外和項目部安全員的相互配合也是很重要的,分工明確,責任到人,這也是設備公司可追溯管理的標準和要求”。
挑戰(zhàn)無處不在,唯有迎難而上。市場的不確定性因素越來越多,項目部對設備服務的需求、公司自身管理的標準都越來越高,除了嚴格按照管理公司的制度要求、分公司的生產(chǎn)管理實施細則逐步推進各項工作,李剛也通過帶領(lǐng)團隊到其他設備租賃公司學習交流的方式,清晰的認識自身的優(yōu)勢,也看到自身的差距和不足,及時糾正完善、日升日高。李剛和他的團隊用實際行動作出承諾,將根據(jù)集團和設備管理公司各項管理制度及戰(zhàn)略目標,繼承發(fā)揚過去好的管理經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng),直面問題,改進不足,攻堅克難,全員一心,堅持服務好每個工程,堅決完成年度經(jīng)營目標任務,打造同行業(yè)標桿企業(yè),用新思維引領(lǐng)設備管理創(chuàng)新發(fā)展。